1. Quem somos
Este site é mantido por Carlos Eduardo, consultor autorizado HapVida, com atuação em Goiânia e Rio Verde.
Para fins desta Política, somos o controlador dos dados pessoais coletados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Contato do responsável pelo tratamento de dados:
E-mail: carlos.francacorretora@gmail.com
WhatsApp: (62) 99553-6931
Instagram: @carloshapplanosdesaude
2. Quais dados coletamos
- Dados fornecidos por você: nome, telefone e tipo de plano de interesse, informados no simulador de cotação ou via WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados automaticamente por ferramentas de análise (Google Analytics e Meta Pixel).
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp ou e-mail no âmbito do atendimento.
Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, financeiros ou biométricos) diretamente por este site.
3. Para quê usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder solicitações de cotação e atendimento | Execução de pré-contrato / consentimento |
| Enviar propostas e informações sobre planos HapVida | Legítimo interesse / consentimento |
| Melhorar o site e medir resultados de marketing | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (ANS) | Obrigação legal |
4. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com:
- HapVida / NotreDame Intermédica: operadora de saúde, para fins de emissão da proposta e contratação do plano.
- Corretora França Planos de Saúde: parceira comercial responsável pela gestão das apólices.
- Google LLC: serviços de analytics e publicidade (Google Analytics 4, Google Ads).
- Meta Platforms: serviços de publicidade (Meta Pixel).
- Autoridades regulatórias: ANS e outros órgãos, quando exigido por lei.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing não relacionados à contratação de planos de saúde.
5. Cookies e rastreamento
Este site utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Medir audiência e comportamento de navegação (Google Analytics 4);
- Medir eficácia de campanhas publicitárias (Meta Pixel);
- Garantir o funcionamento correto do site.
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Para optar por não ser rastreado pelo Google Analytics, utilize a extensão de exclusão do Google Analytics.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que possuímos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail carlos.francacorretora@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99553-6931. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas, em regra:
- Dados de leads sem contratação: até 2 anos ou até revogação do consentimento;
- Dados de clientes com contrato ativo: durante a vigência e 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais;
- Dados de navegação (analytics): conforme política do Google (até 14 meses por padrão).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo transmissão via HTTPS e acesso restrito às informações de clientes.
9. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros (ex.: site oficial da HapVida, ANS). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites.
10. Menores de idade
Este site não se destina a menores de 18 anos nem coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso um responsável legal perceba tal situação, pedimos que nos contate para remoção imediata dos dados.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no topo. Em caso de mudanças relevantes, publicaremos um aviso no site.
12. Autoridade supervisora
Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.